Conditions d’utilisation
Capil'liss — INNH SRL
Rue Grétry 116, 4020 Liège, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : 0741.536.690 — Numéro de TVA : BE0741.536.690
E-mail : info@capilliss.com
1. Champ d'application
Les présentes conditions régissent toute vente conclue sur capilliss.com entre Capil'liss et le client. Passer commande implique leur acceptation pleine et entière. Elles s'appliquent aux clients particuliers ; les ventes aux professionnels et aux salons font l'objet de conditions distinctes.
2. Produits
Nos produits sont des cosmétiques capillaires professionnels. Les photographies sont les plus fidèles possible, mais les couleurs peuvent varier selon votre écran. La composition complète de chaque produit est indiquée sur sa fiche.
Certains de nos produits sont destinés à un usage professionnel ou averti. Respectez scrupuleusement le mode d'emploi indiqué. En cas de doute, demandez conseil à un coiffeur professionnel.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La vente est conclue lorsque vous validez votre commande et que vous recevez notre e-mail de confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de motif légitime : stock épuisé, erreur manifeste de prix, ou litige de paiement antérieur.
5. Paiement
Le paiement s'effectue au moment de la commande, par les moyens proposés lors du passage en caisse. La commande n'est préparée qu'après encaissement. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
6. Livraison
Nous livrons en Belgique et dans l'Union européenne, via bpost.
- Belgique : 20 € — 1 à 2 jours ouvrables
- France et Union européenne : 40 € — 3 à 5 jours ouvrables
Les délais courent à partir de l'expédition et sont donnés à titre indicatif. Vérifiez l'état du colis à la réception : en cas de dommage visible, signalez-le au transporteur et prévenez-nous sous 48 heures.
7. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Ce droit ne s'applique pas aux produits scellés descellés après livraison, pour des raisons d'hygiène (article VI.53 du Code de droit économique). Les modalités complètes figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
8. Garantie légale
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit belge, ainsi que de la garantie contre les vices cachés.
9. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation d'un produit, de non-respect du mode d'emploi, ou de réaction individuelle. Faites toujours un test de sensibilité avant la première utilisation. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, photographies, logo, marque — est protégé. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
12. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège sont compétents, sans préjudice des règles protectrices du consommateur.
Avant toute action, contactez-nous à info@capilliss.com : la plupart des différends se règlent en quelques échanges. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr